Política de envio

Política de Envios – LYRA Jewelry

Na Lyra Jewelry, tratamos cada encomenda com o máximo cuidado e empenho para que receba as suas peças o mais rapidamente possível e em perfeitas condições.
Abaixo encontra todas as informações sobre prazos, métodos e custos de envio.

1. Âmbito de entrega

Atualmente, a Lyra Jewelry realiza envios para:

  • Portugal Continental

  • Açores e Madeira

Não realizamos, de momento, envios internacionais, mas estamos a trabalhar para que isso seja possível em breve.

2. Transportadora

Todos os envios são efetuados através dos CTT (Correios de Portugal), garantindo segurança e rastreabilidade.
Assim que a sua encomenda for enviada, receberá um e-mail ou mensagem com a confirmação de envio e, sempre que aplicável, o código de rastreio.

3. Prazos de processamento e entrega

  • O processamento da encomenda é feito após confirmação do pagamento.

  • O envio ocorre, em média, entre 1 a 3 dias úteis após essa confirmação.

  • O prazo médio de entrega é de 3 a 5 dias úteis, podendo variar consoante a localização e a época do ano.

(Atenção: estes prazos são indicativos e não incluem fins de semana nem feriados.)

4. Custos de envio

Os custos de envio são apresentados no momento da finalização da compra e variam consoante a sua localização:

  • Portugal Continental = 5€ por envio
  • Portugal - Ilhas = 8€ por envio

Em campanhas promocionais, a Lyra Jewelry poderá oferecer portes gratuitos acima de determinado valor de compra — essas condições serão claramente comunicadas no website e redes sociais.

5. Endereços incorretos ou devoluções por não levantamento

Por favor, confirme sempre que a morada de entrega está correta e completa.
A Lyra Jewelry não se responsabiliza por atrasos ou falhas na entrega resultantes de moradas incorretas, incompletas ou não levantadas nos prazos indicados pelos CTT.

Se a encomenda for devolvida por esse motivo, o reenvio poderá implicar o pagamento de novos portes de envio.

6. Encomendas extraviadas ou atrasadas

Caso a sua encomenda não chegue no prazo previsto, entre em contacto connosco através do e-mail info@lyrajewelry.pt ou WhatsApp +351 912 153 442.
A equipa da Lyra Jewelry fará o acompanhamento junto dos CTT e informará sobre o estado do envio.

Em caso de extravio confirmado, será oferecida uma substituição do artigo ou reembolso total, conforme preferência do cliente.

7. Embalagem e apresentação

Todas as encomendas são cuidadosamente embaladas, garantindo proteção durante o transporte e uma experiência de unboxing especial.
Sempre que possível, utilizamos materiais recicláveis e reutilizáveis, como parte do nosso compromisso com práticas mais sustentáveis.

8. Contactos

📧 info@lyrajewelry.pt
📞 +351 912 153 442 (WhatsApp disponível)
🏠 Rua Poder Local, lote A99, Sargaçal, 3880-549 Válega, Portugal

📅 Última atualização: outubro de 2025